'طيران الإمارات' تعيد لعملائها قيمة بطاقات سفر ألغيت بسبب 'كورونا'
أعلنت شركة "طيران الإمارات"، اليوم الاثنين، إعادة ما يزيد على 5 مليارات درهم إماراتي (1.37 مليار دولار أميركي) قيمة طلبات استرجاع متعلقة بجائحة "كوفيد-19" لعملائها، وذلك ضمن استراتيجية إكمال المطالبات المقدّمة.
وبحسب الموقع الرسمي للشركة على الإنترنت، أنجزت "طيران الإمارات" تسوية أكثر من 1.4 مليون طلب استرداد منذ آذار الماضي، ما يمثل 90% من المطالبات، وبما يشمل جميع الطلبات الواردة من العملاء حول العالم حتى نهاية حزيران 2020 باستثناء بعض الحالات التي تتطلب مزيداً من المراجعة اليدوية.
وقال رئيس الشركة تيم كلارك: "التزامنا تجاه عملائنا لا يضاهى. كل طلب استرداد مهم لدينا، ونبذل قصارى جهدنا لتسوية الكم الهائل وغير المسبوق الذي تسبب فيه الوباء. معظم المطالبات واضحة ومباشرة، ونقوم بمعالجتها بسرعة. لكن هناك حالات تستغرق من موظفينا وقتاً أطول لمراجعتها يدوياً وإكمالها. نحن ممتنون لعملائنا على صبرهم وتفهمهم".
ومع العودة البطيئة لفتح أسواق السفر العالمية، تواصل طيران الإمارات تدريجياً استئناف تشغيل عمليات الركاب حول العالم، مع اتخاذ جميع الاحتياطات والتدابير الاحترازية الكفيلة بالمحافظة على صحة وسلامة عملائها وموظفيها.
