وخاطب الناشط والطالب الأميركي في كلية الحقوق، في رسالة عبر بريده الإلكتروني، موقع الشركة عند ملاحظته للقميص الذي يحمل عبارة "طارد اللاجئين" باللغة الإنكليزية مع صورة لسلاح، قائلا: "لقد لاحظت أنكم تحاولون بيع قميص يروّج للعنف بحق اللاجئين. قطعة الثياب هذه تتضمن صورة لسلاح من نوع AK-47 مرفقة بعبارة "طارد اللاجئين". ما هو المعيار لبيع الثياب على موقعكم الإلكتروني الذي يشجع على العنف ضد الجماعات المستضعفة؟ هل بإمكانكم إزالة التصميم المباع من قبل Rayce Riot Apparel؟
وأجابته الموظفة في موقع "Teespring" وتدعى Jonalyn: "شكراً لك على التواصل معنا. إننا نعتذر عن أي إهانة قد تسبب بها هذا التصميم المشار إليه في رسالتك.
وأضافت: "Teespring هو منصة للمستخدمين. نحن نلاحظ وجود تصاميم لا ندعمها أو نؤيدها، لكننا نزيل فقط تلك التي تشكل خرقاً لسياسات الموقع، يمكنك الإطلاع على سياسة الموقع عبر الرابط هذا: https://teespring.com/policies/terms. إننا نأخذ بعين الإعتبار ملاحظات زبائننا ونحاول دائماً تحسين سياستنا.
ورد الطالب، الذي تمنّى عدم ذكر إسمه في الخبر، عليها بالقول: قرأت "سياسات الاستخدام المقبولة" الخاصة بالموقع، والتصميم المذكور في سؤالي يندرج ضمن "خطاب الكراهية والتحرّش" الخاص بكم. ويهين أيضاً سياسة "Teespring" المتعلقة بـ"العنف والأذى".
ويتابع أن موقع "Teespring" يذكر أنه "لا نسمح لحملات ترويج الكراهية بحق الناس بسبب.. جنسيتهم الأصلية" و"لا نسمح لحملات تتضمن تنمراً، هجوماً أو تهديداً بحق فرد محدد". وأضاف قائلا: "أنا سعيد للشرح بمزيد من التفصيل، لكن الصورة تستهدف بوضوح الأشخاص بسبب أصلهم (اللاجئين) وتوحي بأن اللاجئين بحاجة إلى صدهم بمدفع رشاش. هذا أيضا تهديد واضح ضد اللاجئين".
وختم بالقول: "إنني أُرفِقُ الصورة المضمّنة وآمل أن نتمكن من التوصل إلى حل سريع".
وأكّد الناشط لموقع "Lebanon24" أن الموقع الخاص بـ"Teespring" أزال صورة ذلك القميص على الفور بعد المحادثة.